互聯網時代，傳統的商業模式正發生著翻天覆地的變化，今天的企業已無法回避網絡浪潮帶來的巨大影響，如何在新環境中贏得競爭是每個企業必須思考的問題。近日，美國《策略+商業》(strategy+business)雜志在其網站上發表了《海爾的成長之路》的文章，作者是比爾·費舍爾。文章以海爾天樽空調為例肯定了海爾在互聯網時代下的交互創新機制，并指出“海爾是互聯網時代創新探索先驅”。

互聯網時代下，信息的透明化使得企業間的競爭更激烈。事實上，產品只是企業的一個縮影，更重要的是企業以什么樣的態度去對待用戶?！昂柕膶嵙υ谟谄渥⒅亍覀兡茏鲂┦裁春臀覀兪钦l’，而不是‘我們賣什么，以及我們如何賺錢’，這也正是當前新興經濟環境下企業所需要的”，文章以這樣的表述對海爾“以用戶為中心”的理念表示了贊同。

網絡改變了原先在信息不對稱狀況下企業對用戶的主導，進而呈現的是企業迎合、用戶主導的局面。在家電領域的競爭中要持續保持領先性，關鍵是如何為用戶帶來最佳的產品體驗。文章認為海爾能夠做到這一點的原因在于其能夠準確理解消費者需求，并且具備快速創新以滿足這些需求的能力。同時作者也指出，上述原因也使得海爾在與一些創立更久的企業競爭中拔得頭籌。

文章以天樽空調的創生過程作為案例進行了分析，作者認為這款空調的誕生是完全基于海爾交互創新的模式，其結果是創造了一個新的利基市場。據了解，天樽空調的研發初衷是67萬用戶在一次交互中對“涼而不冷”制冷效果的期待。正是通過對自身的顛覆創新，海爾從封閉的研發模式中走出來，從而創造出了滿足用戶需求的產品。

與此同時，海爾的領先性還得益于其并聯的創新體系。文章指出，不同于其他企業串聯的運營模式，海爾通過各方的協同推進，使產品一旦設計并完善之后就能夠立即推向市場，從而滿足了用戶需求。從整體上看，這也意味著海爾為其持續快速響應用戶需求打開了新局面。

在文章的最后作者比爾·費舍爾表示，當前是一個充滿挑戰的時代，每一個公司都必須學會處理好自己與用戶之間的關系。而海爾作為全球大型家電第一品牌，基于其顛覆性的創新模式，未來或將創造更大的可能性。

《策略+商業》是一家屢獲殊榮的管理雜志，通過出版印刷和網絡平臺上的信息為世界各地的企業和機構的決策者提供指導。雜志的目標是為企業領導者在復雜的抉擇中指引方向，并影響著其在市場營銷，運營，人力資本，社會知名度，治理和其他領域的戰略決策。